Veelgestelde vragen
Voor vragen of klachten over een product kun je een e-mail sturen naar het volgende adres:
Als eerst, wat super leuk dat je onze website bezoekt!
Wij zijn een winkel in Olst die geopend is van woensdag tot en met zaterdag.
Daarnaast hebben we er nog een webshop bij. We werken vanuit onze winkel en ons magazijn.
Heb je iets leuks gezien via de website of Instagram dan heb je de keuze uit: Ophalen in onze winkel of online bestellen. Vink aan wat jij het liefst hebt!
Openingstijden:
Woensdag tot en met zaterdag van 10:00 – 17:00
Als je retourzending is verwerkt ontvang je een bevestiging per e-mail. Het bedrag zal binnen 7 dagen terugbetaald worden op de rekening van je oorspronkelijke betalingsmethode. Houdt er rekening mee dat we het bedrag alleen kunnen terugbetalen op de rekening waar de oorspronkelijke betaling vandaan is gekomen.
We hopen dat je blij bent met de gekochte artikelen, maar het kan altijd zo zijn dat je jouw bestelling wilt retourneren.
Verpak het artikel in de originele verpakking of in een andere, stevige kartonnen doos. Vul het retourformulier in en leg deze in de verpakking.
Let op: Uiterlijk 14 na ontvangst dient het retourpakket bij ons binnen te zijn. Items dienen onbeschadigd, ongedragen en voorzien van aangehechte labels retour te komen. Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren op het moment dat een retour niet aan deze voorwaarden voldoet.
Sluit de doos en plak deze zorgvuldig dicht.
U kunt het pakket met het retourformulier sturen aan:
Vijf Conceptstore
Aaldert Geertstraat 5A
8121 KB Olst
Nederland
* Houd er rekening mee dat de kosten en verantwoordelijkheid voor het retour zenden voor jouw rekening zijn. We raden u aan om retourzendingen te voorzien van een track & trace code, omdat wij niet verantwoordelijk zijn als het pakket kwijtraakt.
Wij snappen dat je jouw bestelling zo snel mogelijk wilt hebben. Daar doen we ons best voor!
Wij verzenden je pakket binnen 1-3 werkdagen. Je ontvangt een e-mails als jouw bestelling onderweg is.